Políticas
Política de Envio
Tempo de processamento
As encomendas são normalmente processadas dentro de 1 a 3 dias úteis. Durante períodos de grande volume ou drops especiais, o processamento pode demorar até 5 dias úteis. Os artigos em pré-encomenda serão enviados de acordo com as suas datas de lançamento estimadas.
Europa (nacional)
Envio padrão (5-10 dias úteis): 4,99 € ou GRÁTIS em encomendas superiores a 45 €
Reino Unido
Envio padrão (5-10 dias úteis): 4,49 £ ou GRÁTIS em encomendas superiores a 40 £ (≈ 45 € equivalente)
Canadá
Envio padrão (7-14 dias úteis): 7,49 CAD ou GRÁTIS em encomendas superiores a 65 CAD (≈ 45 € equivalente)
Austrália
Envio padrão (10-20 dias úteis): 7,99 AUD ou GRÁTIS em encomendas superiores a 75 AUD (≈ 45 € equivalente)
Resto do mundo
Ásia-Pacífico: 14-28 dias úteis. Outras regiões: 14-35 dias úteis. GRÁTIS em encomendas acima do equivalente a 45 € na moeda local (calculado no checkout). Os custos de envio padrão variam consoante o país e também são calculados no checkout com base na tua localização e no peso da encomenda.
Estados Unidos
O envio para os Estados Unidos está atualmente suspenso devido a alterações tarifárias em curso. Pedimos desculpa pelo incómodo e estamos a acompanhar a situação de perto. Por favor, volta mais tarde ou subscreve a nossa newsletter para seres notificado quando o envio para os EUA for retomado.
Alfândega e impostos
As encomendas internacionais podem estar sujeitas a taxas alfandegárias, direitos de importação e impostos. Estes encargos são da responsabilidade do destinatário e não estão incluídos nos nossos preços de envio. Não somos responsáveis por atrasos causados pelo despacho alfandegário.
Rastreamento da encomenda
Assim que a tua encomenda for enviada, receberás um e-mail com as informações de rastreamento. Também podes acompanhar a tua encomenda ao iniciar sessão na tua conta ou ao visitar a nossa página de rastreamento de encomendas. Por favor, aguarda 24 a 48 horas para a atualização das informações de rastreamento.
Restrições de envio
Alguns produtos podem ter restrições de envio para certas regiões. Se não conseguirmos enviar para a tua localização, serás notificado durante o checkout. Atualmente não fazemos envios para caixas postais em encomendas expresso ou de entrega noturna.
Encomendas perdidas ou danificadas
Se a tua encomenda se perder ou chegar danificada, contacta-nos dentro de 7 dias após a data de entrega prevista. Trabalharemos com o transportador para resolver o problema e poderemos oferecer uma substituição ou reembolso a nosso critério.