Devoluções e Reembolsos

Política de devoluções

Queremos que adores a tua compra! Se não estiveres completamente satisfeito, podes devolver a maioria dos artigos dentro de 30 dias após a entrega para um reembolso total ou troca. Os artigos devem estar sem uso, sem vestir e na embalagem original com todas as etiquetas.

Artigos não devolvíveis

Artigos de edição limitada ou exclusivos (marcados como "Venda final")

Colecionáveis e figuras abertos

Artigos personalizados ou feitos à medida

Artigos em saldos ou venda final

Cartões presente

Como iniciar uma devolução

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Trocas

Se desejares trocar um artigo por um tamanho ou cor diferente, indica-o ao iniciar a tua devolução. Sujeito a disponibilidade, enviaremos o artigo de troca assim que recebermos a tua devolução. Se o artigo de troca não estiver disponível, emitiremos um reembolso.

Processamento de reembolsos

Os reembolsos são processados dentro de 5 a 7 dias úteis após recebermos a tua devolução. O reembolso será creditado no teu método de pagamento original. Por favor, aguarda 3 a 5 dias úteis adicionais para que o reembolso apareça no teu extrato.

Envio de devolução

Os custos de envio de devolução são da responsabilidade do cliente. Recomendamos usar um serviço de envio com rastreamento para garantir que a tua devolução nos chegue em segurança. Se a devolução se dever a um erro nosso (artigo errado, produto defeituoso), cobriremos os custos de envio da devolução.

Artigos danificados ou defeituosos

Se receberes um artigo danificado ou defeituoso, contacta-nos dentro de 48 horas após a entrega com fotos do dano. Organizaremos uma devolução gratuita e enviaremos uma substituição ou emitiremos um reembolso total conforme a tua preferência.